Återbetalningspolicy

Returpolicy

Senast uppdaterad: 3 juli 2026

1. Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning och EU:s distansavtalsdirektiv har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot din produkt, utan att behöva ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag du eller en av dig angiven tredje part (som inte är transportören) fysiskt tar emot varan.

2. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten ska returneras i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning.
• Produkten får inte vara skadad, smutsig eller tvättad.
• Returen måste anmälas inom 14 dagar från mottagandet genom att kontakta oss via e-post på help.peakbox@gmail.com.

3. Så här gör du en retur

Kontakta oss via e-post på help.peakbox@gmail.com och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen. Vi svarar inom 4 arbetsdagar med en returetikett och instruktioner. Skicka tillbaka produkten med den returetikett vi tillhandahåller. Returkostnaden står vi för — du betalar ingenting för frakten tillbaka.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur behandlas din återbetalning inom 4 arbetsdagar. Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank eller betaltjänst.

5. Trasig eller felaktig produkt

Om du har tagit emot en trasig, defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart på help.peakbox@gmail.com. Bifoga ditt ordernummer och bilder på den skadade produkten. Vi skickar en ny produkt utan extra kostnad eller ger dig full återbetalning — du väljer själv.

6. Produkter som inte kan returneras

Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot returer av produkter som tydligt har använts, tvättats eller skadats av kunden. Presentkort kan inte returneras eller återbetalas.

7. Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning inom den angivna tidsramen, kontrollera först ditt bankkonto eller kontakta din bank. Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på help.peakbox@gmail.com så hjälper vi dig.

8. Kontakt

Har du frågor om vår returpolicy? Kontakta oss:

E-post: help.peakbox@gmail.com